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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten auf der Website serenova.com durch BONARIA Olivia (EI), im Folgenden „der Verkäufer“ genannt. Jede Bestellung impliziert die vorbehaltlose Annahme dieser AGB.
Die angebotenen Produkte werden so präzise wie möglich beschrieben. Die Fotografien sind so originalgetreu wie möglich, können aber keine perfekte Ähnlichkeit garantieren (insbesondere hinsichtlich der Farben). Unsere Produkte sind Wohlfühl- und Komfortartikel; sie stellen keine Medizinprodukte dar und ersetzen keine medizinische Beratung.
Die Preise sind in Euro, inklusive aller Steuern, angegeben. Mehrwertsteuer nicht anwendbar, Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (CGI). Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei die Produkte auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Tarife berechnet werden.
Die Bestellung wird nach Annahme der Zahlung bestätigt. Eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung wird an den Käufer gesendet. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung im Falle eines früheren Rechtsstreits, eines Betrugsverdachts oder der Nichtverfügbarkeit des Produkts zu stornieren.
Artikel 5 – ZahlungDie Zahlung erfolgt online per Kreditkarte oder über jedes andere während des Zahlungsvorgangs angebotene Mittel. Die Zahlungen sind gesichert. Die Bestellung wird nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.
Die Produkte werden an die vom Käufer angegebene Adresse geliefert. Die Lieferzeiten sind Richtwerte und werden bei der Bestellung angegeben. Eine Verzögerung kann, außer bei Überschreitung von 30 Tagen gemäß Gesetz, nicht zu einer Stornierung oder Entschädigung führen. Im Falle eines beschädigten oder fehlenden Pakets muss der Käufer dies innerhalb von 48 Stunden an contact@serenova.com melden.
Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer ab Erhalt des Produkts ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, ohne Gründe angeben zu müssen. Die Einzelheiten sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie aufgeführt. Das Produkt muss neu, unbenutzt und in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden.
Unabhängig von jeder kommerziellen Garantie ist der Verkäufer an die gesetzliche Konformitätsgarantie (Art. L217-3 ff. des Verbraucherschutzgesetzes) und die Garantie für versteckte Mängel (Art. 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches) gebunden.
Serenova bietet eine kommerzielle „zufrieden oder Geld zurück“-Garantie von 90 Tagen, zu den auf der Produktseite und der Rückgabeseite angegebenen Bedingungen. Diese Garantie ergänzt die gesetzlichen Garantien und ersetzt sie nicht.
Da die Produkte für Komfort- und Wellnesszwecke bestimmt sind, kann der Verkäufer nicht für eine nicht den Empfehlungen entsprechende Verwendung haftbar gemacht werden. Für das Heizkissen: Befolgen Sie die Heizhinweise. Für das Schröpfgerät: Beachten Sie die Gegenanzeigen (verletzte Haut, Krampfadern, Schwangerschaft) und konsultieren Sie im Zweifelsfall einen Arzt.
Die erhobenen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung und der DSGVO verarbeitet.
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Im Falle eines Rechtsstreits kann der Käufer kostenlos einen Verbrauchermediator in Anspruch nehmen [Kontaktdaten des Mediators sind einzufügen]. Der Käufer kann auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr
