Rückgabe und Rückerstattung

Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns über Ihren Wunsch, ein Produkt zurückzusenden, zu informieren, ohne eine Begründung abgeben zu müssen. Kontaktieren Sie uns unter contact@serenova.com, um die Rücksendung einzuleiten.

90 Tage „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie

Über das gesetzliche Recht hinaus bietet Ihnen Serenova eine Handelsgarantie: Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, können Sie innerhalb von 90 Tagen eine Rückerstattung gemäß den untenstehenden Bedingungen beantragen.

Rücksendebedingungen

• Das Produkt muss sauber und vollständig in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
• Aus hygienischen Gründen muss das Schröpfgerät unbenutzt oder perfekt gereinigt zurückgegeben werden.
• Bestellnummer beifügen.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder nicht konform.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Beschädigtes oder nicht konformes Produkt

Wenn Sie ein defektes oder nicht konformes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos unter contact@serenova.com: Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung, die Kosten gehen zu unseren Lasten.