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BONARIA Olivia (EI), 18 rue du Fer à Cheval, 11110 Salles-d'Aude — contact@serenova.com

Données collectées

Nous collectons les données que vous nous fournissez lors d'une commande ou d'une inscription : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone, et données de commande. Les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas conservées par nos soins.

Finalités

Vos données sont utilisées pour : traiter et expédier vos commandes, assurer le service client, vous envoyer des informations commerciales (avec votre consentement), améliorer notre site, et respecter nos obligations légales et comptables.

Base légale

Exécution du contrat (commande), consentement (newsletter), intérêt légitime (amélioration du service), obligation légale (comptabilité).

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Les données de commande sont conservées le temps nécessaire au traitement puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables : 10 ans). Les données de prospection sont conservées 3 ans après le dernier contact.

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Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition. Pour exercer ces droits : contact@serenova.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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Certains prestataires (ex. Shopify) peuvent traiter des données hors UE, dans le respect des garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).